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Unsere Gesellschaft ist seit einigen Jahren autorisierter Servicepartner des größten Computertechnikherstellers, der Gesellschaft IBM.

IBM Tschechische Republik deckt den Bedarf an Servicetätigkeiten der PC-Produkte (Desktops, Server, Laptops, Bildschirme und deren Zubehör) durch eine Gruppe von autorisierten Servicepartnern ab, die als "Autorisierter Service für die Garantiereparaturen" bezeichnet sind.

Im Hinblick auf enge Spezialisierung auf die IBM-Technik zählen wir zu den führenden Servicepartnern und erbringen ein breites Spektrum an Dienstleistungen in diesem Bereich auf höchstem Niveau.

Das ganze Spektrum von spezialisierten Dienstleistungen für die IBM-Technik kann in einige Kategorien aufgeteilt werden:

• Fachgerechte Komplettierung und Belebung von IBM-Computersystemen
  Sie haben einen neuen Server gekauft und vom Lieferanten einen Haufen von Kartons per Transportdienst erhalten? Insbesondere für solche Fälle ist die von uns geleistete fachgerechte Komplettierung der IBM-Server breit erweitert, indem unsere Techniker das ganze Zubehör in den Server installieren, Firmware-Versionen abstimmen, Plattenfelder konfigurieren und das ganze System testen. Es handelt sich vor allem um Installation von ServeRAID-Adaptern, anderen Prozessoren, Festplatten, Erweiterung und richtige Konfiguration von Speichermodulen und Installation von Sicherungslaufwerken.

• Regelmäßige Prüfungen von Computersystemen und Planung von Ingenieuränderungen

• Regelmäßige Prüfungen von Servern
  Die Planung von Servicetagen stellt unbedingte Voraussetzung für zuverlässige Serverfunktion dar. Es wird die Kontrolle von System- und Fehlerlogs, Behebung der Logursachen und Firmware-Upgrade zu aktuellen Versionen vorgenommen. Falls vom Hersteller Ingenieuränderungen empfohlen, werden diese ausgeführt.

• Vorbeugende Wartung und Vorsorge von Servern, Datendepots, Sicherungssystemen, Laptops
  Wann haben Sie zum letzten Mal Ihre Server auf innere Sauberkeit geprüft? Vorsorge ist eine sehr unterschätzte Tätigkeit, die allerdings die Zuverlässigkeit Ihrer Computersysteme wesentlich beeinflussen kann. Dies betrifft vor allem Server, aber auch Arbeitsstationen, externe Plattenfelder, und Sicherungseinrichtungen. Fortdauernde Sauberkeit beeinflusst erheblich das Gesamtklima des Systems und trägt zum problemlosen Betrieb bei.

• Aktualisierung der Firmware von Servern, Plattenfelderleitwerken, Diagnostiksystemen u.ä.
  Mit steigender Anzahl neuer Anlagen nimmt die Bedeutung von aktuellen Firmware-Versionen in BIOS-Systemen von Mutterplatten, innerer Diagnostik, Leitprozessen, Plattenfelderleitwerken, Bandsicherungslaufwerken u.ä. zu. Aktuelle Firmware-Version stellt grundlegende Voraussetzung voller Funktionsfähigkeit und Interoperabilität aller Systeme dar.

• Verkauf der Serviceverträge zur Unterstützung von hoher Verfügbarkeit der Informationssysteme
  Für die Kunden, die auf ihren Servern kritische Anwendungen betreiben, oder nur versichert sein wollen, dass ihr Server extra betreut wird, begrüßen sicher die Möglichkeit eines Servicevertragsabschlusses. Beim Vertragsentwurf wird die Zeit für Behebung eines Fehlers sowie die Zeit vereinbart, während der unsere Servicestelle für Lösung des jeweiligen Problems zur Verfügung stehen wird. Im Hinblick darauf, dass unsere Gesellschaft als Distributor von Servicedienstleistungen tätig ist, sind wir in der Lage, die günstigsten Bedingungen anzubieten.

• Servicebereitschaft für Vertragskunden rund um die Uhr
  Wir sind bereit, den Kunden mit abgeschlossenem Servicevertrag den höchsten Betreuungskomfort einzuräumen, indem wir Handy-Telefonnummern unserer ununterbrochenen Dienstbereitschaft zur Verfügung stellen. Im Bedarfsfalle fährt unser Techniker sofort nach Problemmeldung zum jeweiligen Installationsstandort. Aufgrund des Vertrags kann Dienstbereitschaft rund um die Uhr vereinbart werden.

• Installation von Betriebssystemen in IBM-Server
  Unsere Gesellschaft verfügt über ein Team von erfahrenen Fachleuten, die bereit sind, alle unterstützten Betriebssysteme in Ihre Server zu installieren, und zwar inklusive der von der Gesellschaft IBM zur Verfügung gestellten Unterstützungs-, Diagnostik- und Leitprogramme.

• Reparaturen von IBM-Computertechnik
  Unsere Servicestellen führen sämtliche Reparaturen der IBM-Computertechnik kurzfristig aus. Wir verfügen über ein Lager der meisteingesetzten Ersatzteile und wenn der erforderliche Teil nicht vorrätig ist, wird ein Auftrag direkt an IBM-Ersatzteilzentrallager in Amsterdam ausgelöst. Auf Kundenwunsch liefern wir am Handelswege die nicht mehr verfügbaren IBM-Zubehörteile, wie Ersatzakkus für tragbare Computer, Speichermodule, Kunststoffhüllen u.ä.

• Garantieservice für IBM-Server, -Laptops, -Arbeitsstationen und -Bildschirme
  Der Garantieservice wird im vollen Einklang mit Herstellerbedingungen geleistet und durch Qualitätssicherung gelenkt. Die jährlich vorgenommene Prüfung unserer Servicestellen durch IBM bestätigt nur unsere führende Stellung unter den europäischen IBM-Garantieserviceerbringern.

Im Hinblick auf strategische Verteilung von autorisierten Servicestellen in Prag und Brünn sind wir in der Lage, innerhalb von kurzer Reaktionszeit auf dem Gebiet der ganzen Tschechischen Republik operativ einzugreifen.